CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Aggiornamento: 24/01/2025

1. Informazioni legali e editore

Il sito Jumpaide.com è gestito da RAYBELL-LTD, società a responsabilità limitata registrata nel Regno Unito con n. 13971672
Sede legale: Office B, 11 Old Ladies Court, Battle, TN33 0AH, Regno Unito

Direttrice della pubblicazione: Maria Jean Aldridge

Per qualsiasi richiesta, La invitiamo a privilegiare la chat | contact@jumpaide.com

Fornitore hosting: SiteGround Hosting Ltd., Sofia, Bulgaria

Server localizzati in Irlanda e Paesi Bassi

2. Cos’è Jumpaide?

Jumpaide è una conciergerie digitale personalizzata, che mette a disposizione dei propri abbonati un’assistenza umana per supportarli nelle attività quotidiane: organizzazione, prenotazioni, ricerca di informazioni o fornitori, gestione di pratiche e necessità urgenti.
I team di Jumpaide intervengono in nome del cliente presso fornitori esterni identificati in base al contesto e alla localizzazione. Jumpaide non esegue direttamente i servizi richiesti, ma agisce in qualità di mandatario per conto del cliente.

In aggiunta al servizio di conciergerie, Jumpaide propone un abbonamento separato che consente l’accesso a una rivista digitale, una pubblicazione editoriale inviata ogni settimana agli abbonati.

I servizi di Jumpaide sono riservati a persone maggiorenni (18+), per uso strettamente personale e privato. Qualsiasi utilizzo fraudolento o commerciale non autorizzato comporterà la sospensione immediata dell’accesso.

3. Cosa offre Jumpaide? (Natura e funzionamento dei servizi)

Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Jumpaide mette a disposizione un team di assistenti dedicati, pronti a rispondere con rapidità ed efficienza alle richieste degli abbonati. Il team di supporto è disponibile 7 giorni su 7, dalle 9:00 alle 19:00.

Conciergerie:

Conciergerie digitale personalizzata per semplificare tutte le vostre esigenze
– Assistenza amministrativa (pratiche, gestione appuntamenti, modulistica)

– Prenotazioni su misura (ristoranti, hotel, trasporti, spettacoli, eventi)

– Organizzazione viaggi (biglietti, autonoleggio, consigli, pianificazione)

– Collegamento diretto con fornitori e professionisti selezionati

– Servizi lifestyle e benessere (consegna pasti, raccomandazioni personalizzate, aiuto domestico)

Rivista:

Inoltre, Jumpaide propone un abbonamento distinto dal servizio di conciergerie, che consente l’accesso a una rivista digitale pubblicata ogni settimana. Questo abbonamento non include ore di assistenza e costituisce un prodotto separato.
Modalità: tutti i servizi sono accessibili esclusivamente tramite abbonamento mensile, senza vincolo di permanenza.

Ruolo di Jumpaide: agiamo esclusivamente come intermediario, mai come esecutore. Selezioniamo i fornitori e monitoriamo la qualità, ma la realizzazione finale è a carico di un professionista esterno.

4. Iscrizione, creazione account e area personale

Prima di sottoscrivere, Jumpaide fornisce all’utente
– Presentazione dettagliata di ogni servizio e piano

– Prezzi IVA inclusa, durata e specificità di ogni abbonamento

– Condizioni di rinnovo automatico, cancellazione e diritto di recesso

Per accedere ai servizi, l’utente deve creare un’area personale sicura (nome, cognome, email, telefono, carta valida). Dopo la conferma via email, accesso immediato a tutte le funzionalità

– Gestione piani, modifiche, storico

– Fatturazione dettagliata, supporto, monitoraggio richieste

– Cancellazione o modifica in qualsiasi momento, senza motivazione

La creazione dell’account implica l’accettazione espressa delle presenti CGV.

5. Offerte, tariffe e periodo di prova

Abbonamento Conciergerie

Periodo di prova: ogni piano prevede una prova di 3 giorni, fatturata a un massimo di 0,10 € IVA inclusa, senza obbligo di acquisto finale

In base alla fonte di acquisizione tramite la quale viene elaborato il tuo abbonamento al momento del pagamento, il prezzo del periodo di prova può variare, fino a un massimo di 0,10 € IVA inclusa.

Piani mensili (rinnovo automatico)

– Semplicità: 2 h/mese – 19,95 €

– Tranquillità: 3 h/mese – 29,95 €

– Comfort: 4 h/mese – 39,95 €

– Comfort +: 5 h/mese – 49,95 €

– Premium: 7 h/mese – 59,95 €

– Eccellenza: 10 h/mese – 69,95 €

Gli importi sono pagabili in un’unica soluzione mensile o secondo la periodicità proposta al momento della sottoscrizione.

Jumpaide si riserva il diritto di addebitare il periodo di prova e gli abbonamenti in una o più soluzioni, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Abbonamento Rivista

L’abbonamento alla rivista digitale è disponibile a un prezzo massimo di 7,60 € al mese (IVA inclusa).

La fatturazione ha inizio sette (7) giorni dopo la data di sottoscrizione. Al termine di tale periodo, l’abbonamento viene rinnovato automaticamente, salvo previa disdetta da parte del Cliente. La frequenza dei pagamenti può variare, in base alla periodicità accettata al momento della sottoscrizione.

L’abbonamento è stipulato a tempo indeterminato e può essere disdetto in qualsiasi momento.

Questo abbonamento è distinto dall’abbonamento Conciergerie. Può essere sottoscritto separatamente o contemporaneamente, e la sua disdetta non comporta automaticamente la cessazione dell’altro abbonamento, salvo diversa indicazione al momento della sottoscrizione.

I prezzi sono espressi IVA inclusa.

Jumpaide si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Il cliente sarà informato preventivamente di qualsiasi modifica.

6. Pagamento, fatturazione e sicurezza

Pagamento esclusivamente con carta di credito (ambiente sicuro SSL/TLS, normativa PCI DSS), in euro IVA inclusa
Addebito del periodo di prova all’iscrizione

L’abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione scelto al momento della sottoscrizione.

Problemi di pagamento (carta scaduta, fondi insufficienti…): notifica immediata, 48 h per regolarizzare; in difetto, l’abbonamento potrà essere sospeso

Fattura dettagliata disponibile nell’area personale o su richiesta

7. Disdetta e cancellazione

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione scelto al momento della sottoscrizione, salvo disdetta preventiva da parte del cliente.
La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento tramite la chat disponibile su tutto il sito, che costituisce il canale preferito, oppure dal modulo di disdetta accessibile nella pagina «Gestisci il mio abbonamento» dell’area personale.

8. Diritto di recesso legale ed esecuzione immediata

Termine legale: 14 giorni dal momento della sottoscrizione, ai sensi del Codice del Consumo (artt. 52–59 D.lgs. 206/2005)
Procedura: notifica tramite area personale, email o modulo tipo (allegato CGV)

Per qualsiasi informazione sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, contatti il nostro supporto.

Esecuzione immediata: se l’utente richiede esplicitamente di iniziare prima del termine di recesso, verrà trattenuto solo l’importo proporzionale ai servizi già erogati (artt. 57 e 59 Codice del Consumo)

Nessun addebito se l’esecuzione immediata non è stata richiesta o se il diritto di recesso non è stato chiaramente comunicato

Modulo tipo disponibile in allegato o su semplice richiesta

9. Assistenza clienti, reclami e risoluzione controversie

Per qualsiasi richiesta, La invitiamo a privilegiare la chat.
Reclamo possibile tramite area personale o email.

Ricorso alla mediazione gratuita (ente indipendente) o piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

In caso di disaccordo, foro competente: tribunale del paese di residenza del consumatore (SEE/Regno Unito) o Londra per gli altri casi (Roma I / Bruxelles I bis)

10. Protezione dei dati personali (GDPR)

Dati trattati: identità, contatto, storico utilizzo, preferenze, log di accesso, dati di pagamento (mai conservati integralmente)
Finalità: gestione del servizio, personalizzazione, fatturazione, supporto, adempimenti legali

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR), obbligo legale (pagamento), consenso per comunicazioni commerciali

Sicurezza: server SiteGround (Irlanda/Paesi Bassi), cifratura SSL/TLS, firewall, 2FA, accesso limitato

Diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità (via email a contact@jumpaide.com)

Termine risposta: 30 giorni lavorativi

Nessuna trasmissione a terzi salvo obbligo legale o necessità tecnica

Reclamo possibile: Garante per la Protezione dei Dati Personali

11. Impegni e responsabilità

Jumpaide garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati, la qualità del supporto e la selezione di partner affidabili
L’utente si impegna a fornire dati esatti, a rispettare le CGV e la normativa vigente e a utilizzare il servizio in modo appropriato

Jumpaide non risponde di ritardi, difetti, interruzioni temporanee o della qualità finale dei servizi resi da terzi

12. Legge applicabile, foro competente e lingua del contratto

Le presenti CGV sono regolate dalla legge britannica per gli utenti al di fuori del SEE/Regno Unito, e dalla legge del paese di residenza per i clienti del SEE/Regno Unito
In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà quella accessibile e comprensibile; per i residenti in Italia, prevale la versione italiana

13. Modifica delle CGV

Qualsiasi modifica sostanziale delle CGV verrà comunicata con almeno trenta (30) giorni di preavviso prima della sua entrata in vigore
L’uso continuato di Jumpaide dopo la notifica implica l’accettazione delle modifiche.